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服務不達標阻礙了小型灌裝機廠家的進步
西安灌裝機生產廠家更新于：2012-01-09 Tags：灌裝機 灌裝機生產廠家
我們可以發現一些灌裝機廠家設立多個分部，這也就使得同一品牌的售后服務質量不盡相同。市場上難免會出現一些缺乏責任心的分部，只顧盈利，忽視灌裝機品牌形象，導致售后服務出現問題，危害客戶的利益。問題是盡管灌裝機廠家雖然意識到直銷更有利于品牌對售后服務質量的把控，但是直銷需要廠家付出的維護和管理成本較高，因此廠家不可能在全國任何一個城市都采取直銷的方式。為了維護其品牌形象、很大限度保證其售后服務的質量，廠家能做的僅是采取各種辦法加強對分部的篩選及監管，接下來就需要分部不斷提升維護品牌的意識、逐步提高自我管理的能力。
完整意義上的“售后服務”是指簽單之后至商品功能終止，以維護客戶利益為前提而采取的各種行為活動。灌裝機本身有其不可避免的缺陷，如陽光日曬變化，空氣濕度變化，以及使用過程中的不慎都將給客戶帶來一定的損失。如何對待客戶的維修訴求，及時解決客戶購買產品后的后顧之憂，將衡量出一個灌裝機廠家對市場及客戶的責任心。
在現在的市場上，多家分部都認為自己是灌裝機產品的代理方，而灌裝機質量則是總部關注的。如果客戶理性地通過正常渠盜去維護正當權利是鼓勵的，那樣可亦鞭策廠家不斷完善自己的產品，客戶維權也會促進經銷商搞好服務。但在現實中客戶找廠家確實也不太現實，產品出了質量問題，只能通過分部和總部溝通協調，在這樣的情況之下，往往因為一些分部不能直接解決客戶所遇到的問題從而導致了一些小型灌裝機廠家的進步。
